说实话，我刚开始玩线上娱乐城的时候，压根没把客服当回事儿。

直到有一次凌晨两点我的提款卡住了——当时真的急得要命，才突然意识到客服有多重要。这几年我自己踩过的坑也不少，今天就跟大家聊聊我的一些心得。

首先啊，我现在每次都会测试客服的响应速度。我的办法很简单，就是注册之前先用他们的在线聊天问几个简单问题，看看多久有人回复。有些平台嘴上说24小时客服，结果你等半小时都没人搭理你，这种我现在直接pass掉。我目前用的这家基本5分钟内就有人回应，而且是真人不是机器人（这点太关键了）。

然后是语言问题，这个我吃过大亏。咱们中国玩家最怕碰到那种只有英文客服的，翻译软件翻出来的话经常驴唇不对马嘴。我之前在一个平台遇到过，解释了半天奖金问题对方都听不明白，最后还是自己吃了哑巴亏。所以现在我只选有中文客服的，而且最好是真正懂中文的那种——不是那种明显用翻译器应付你的。

还有一点特别实用，就是保存好所有聊天记录和邮件往来。去年我碰到过一次，客服答应给我补偿一笔奖金，结果第二天换了个客服就不认账了。还好我截图保存了对话记录，最后找他们主管才解决。现在我每次和客服沟通完都会截图存档，有备无患嘛。

另外我发现，如果在线客服解决不了问题，直接要求升级到上级主管。别不好意思，毕竟是自己的钱。我有次碰到个新手客服，问啥都说不清楚，后来直接找了主管，三两句就把事情办妥了。

最后说一句——如果一个平台的客服态度特别差，经常推诿扯皮的，趁早换地方吧。好的客服真的能省很多心，这钱花得才安心。